Отзывы
- Пользователи, оставляющие отзывы, несут полную правовую ответственность за их содержание.
- Информация об IP-адресах сохраняется.
В отзывах запрещено:
- Использовать нецензурные выражения, оскорбления и угрозы
- Публиковать адреса, телефоны и ссылки, содержащие прямую рекламу
- Обсуждать цену товара в разных регионах магазина и её изменение
- Писать отвлеченные от темы и бессмысленные комментарии
Общая оценка
Общая оценка:
Персонал вежливый.
Не нашла.
Недавно приобрела экономпанели по выгодной цене. Экономия большая, а качество доставки отличное. Все в полном порядке. Осталась довольна работой магазина и качеством обслуживания и особенно ценами.
Здравствуйте, Нина! Спасибо за отличный отзыв. Ваша высокая оценка – наш главный стимул совершенствоваться и становиться лучше для Вас! С удовольствием выполним Ваш следующий заказ и подарим заряд позитива и отличного настроения. С заботой о Вас, Константин, Специалист Отдела Клиентского Сервиса: info@leomebel.ru
Хороший ассортимент.
Пока нет.
Довольно продуктивный магазин. Все новинки приходят первыми. Цены на уровень ниже чем у других магазинов. Приобретал стеллаж прямой обыкновенный. Удобные способы оплаты, квалифицированные менеджеры. Главным для адекватных людей, является - наличие, цена, качество. Данный магазин этим трем основным критериям отвечает.
Здравствуйте, Сергей! Благодарим Вас за то, что нашли время поделиться опытом покупок в нашем магазине. Мы очень рады, что Вы остались довольны не только приобретенным товаром, но и работой наших специалистов. Постараемся и дальше радовать приятными покупками и хорошим сервисом. С заботой о Вас, Константин, Специалист Отдела Клиентского Сервиса: info@leomebel.ru
Хорошие цены.
Их нет.
Я могу сказать только хорошее. Много лет пользуюсь интернетом для покупок и это один из немногих серьезных магазинов. В магазине часто бывает товар которого нет у конкурентов. Если менеджер перезвонил и сказал , что заказ принят, значит товар доставят 100%. Я покупал банкетные стулья, заказ оставил у них в офисе на Волгоградском проспекте. Привезли своевременно, точно в срок. Я доволен.
Заказали по телефону торговые прилавки и витрины из алюминиевого металлопрофиля через интернет-магазин,сделали 100% предоплату за заказ.Сумма более 100 тыс. рублей. при заказе девушка,принимавшая у нас заказ пообещала что отгрузят нашу мебель в обещанные сроки т.е.5 рабочих дней с учетом 100% предоплаты со склада компании на ВДНХ 2-го декабря.Заказ оказывается еще не изготовили.Девушка куда-то звонила несколько раз,затем объявила,что генеральный директор пообещал,что возвратит при получении товара 10% стоимости от нашего заказа за задержку отгрузки по их вине.Отгрузили нас на два дня позже.Устали мы просить спецификацию на отгрузку,т.к. просьба выдать спецификацию отклонялась теперь уже двумя девушками этого офиса самым нецивилизованным способом.Хамство,наглость и ехидство с их стороны достигли эпогеи. Выяснить у них сколько упаковок по нашему заказу стекла,лдсп,фурнитуры,металлопрофиля мы должны получить со склада нам так и не удалось. Т.е. в накладной перечислены наименования и артикула витрин и прилавков, а из скольких упаковок это состоит добиться от них было невозможно,сколько упаковок и чего нам должен отгрузить склад узнать было невозможно.На вопрос о возврате 10% за задержку девушка ответила,что бухгалтер сейчас отъехала из офиса и вернуть без неё деньги они не могут.Взяла у меня номер банковской карты и сказала что деньги будут перечислены на неё.Как результат-недокомплект: полное отсутствие стекла для прилавков,передних экранов для прилавков,недокомплект фурнитуры.А выяснилось это только по прибытию во время сборки.Деньги на карточку не поступили.Звонила несколько раз в офис _сбрасывали вызов,обещали разобраться и перезвонить.Однако не перезвонили и видимо и не собирались.Друзья,если что-то изменится в лучшую сторону мы обязательно сообщим Вам новым отзывом.А пока рекомендуем искать более надежных изготовителей мебели.
Уважаемая Людмила! Спасибо за отзыв. Ваша рекламация решена. Приносим извинения за доставленные неудобства. Будем рады видеть Вас снова в числе покупателей нашего магазина! С заботой о Вас, Гвасалия Элеонора, Специалист Отдела Клиентского Сервиса: info@leomebel.ru 8 495 961-0238 (доб 115)
нет
информация на сайте не соответствует реальному наличию товаров, сайт принял и зарегистрировал заказ, при попытке подтвердить его, мне (перебивая меня) нахамила сотрудница.
Оператор не проинструктирован каким образом следует общаться с клиентами. Далее последовало бесчисленное количество сообщений на почту. Мое мнение: 1.своевременно обновляйте информацию о наличии товаров на сайте. 2. объясните сотрудникам правила общения с клиентами 3. формулировка "неуровновешанное (по-русски пишется "неурАвновешЕнное") поведение клиента" при ответе клиенту недопустима и оскорбительна! как минимум, об отвратительном отношении сотрудников к заказчикам я сообщу максимально возможному количеству ваших потенциальных, но не состоявшихся клиентов.
можно самостоятельно забрать со склада
я пока не встретила
Заказала здесь напольное зеркало и женские манекены. Если честно, то насчет цен ничего не могу сказать, т.к. особо не сравнивала. Понравилось отношение и консультация персонала, да и забирать заказ самовывозом именно со склада этого магазина мне было наиболее удобно. Качество порадовало, упаковали все аккуратно, придраться не к чему.
Здравствуйте, Кристина! Спасибо за отличный отзыв. Ваша высокая оценка – наш главный стимул совершенствоваться и становиться лучше для Вас! С удовольствием выполним Ваш следующий заказ и подарим заряд позитива и отличного настроения. С заботой о Вас, Гвасалия Элеонора, Специалист Отдела Клиентского Сервиса: info@leomebel.ru
не в каждом магазине хороший выбор по разумным ценам, доставка в срок
не выявили
Заказывали стеклянные витрины и прилавки для нашего магазинчика. Здесь привлекли демократичные цены, большой выбор по моделям и цветам, а также короткие сроки поставки. Привезли в оговоренное с менеджером время, разгружали самостоятельно, расплачивались с курьером после проверки комплектности и целостности заказа, все стеклянные части были доставлены аккуратно, претензий нет.
Текст этого сообщения утерян.
Добрый день, Любовь! Благодарим Вас за отзыв, и пять звезд! Мы искренне рады, что Вы довольны нашей продукцией и качеством предоставляемых услуг. Ваши оценки для нас – это предмет профессиональной гордости. Будем стараться радовать Вас вновь! С заботой о Вас, Гвасалия Элеонора, Специалист Отдела Клиентского Сервиса: info@leomebel.ru
не могу сказать ничего про достоинства мебели, т.к. еще не собрали
Третий день ждем сборщика мебели, менеджер Светлана кормит обещаниями, телефон сборщика недоступен. Хотя она уверяет, что 5 минут назад с ним разговаривала. Дозвонилась до начальника производства, обещал разобраться, прислать сборщика. Пять минут назад позвонил сборщик, едет. Это уже время 15.30 понедельник. Весь день была на телефоне. Как будто у меня нет другой работы, как только сидеть на телефоне и дозваниваться.
Мы солидная организация. И работаем постоянно с теми поставщиками, которые держат марку, которые себя хорошо зарекомендовали и не подведут. А здесь получается, что желания обращаться в эту фирму больше нет. Фирма солидная, но из-за некоторых их сотрудников рейтинг фирмы падает.
Достойные цены.
Платная доставка.
Делала заказ на банкетные стулья через сайт - все в лучшем виде. Информация о товарах полная, доставка довольно быстрая. Оплата картой, никаких проблем. Надеюсь и в дальнейшем все будет так.
нет.
Делала заказ на бесплатные зеркала в этом магазине. Очень большой выбор, понравились цены. Звонила по телефону и заказ оформляла. Менеджер помог со всем, очень понравилось сотрудничество. Большая благодарность за профессионализм магазину.
Хорошие цены.
Не было.
Наверное, самая основная особенность этого магазина - это цены. Покупала В-53 витрину стеклянную истра большая с подсветкой. Отличный ассортимент. Выбор товаров обширен, мгновенное реагирование на заявку, информация о сроках и месте получения заказа-все без обмана и удобнее.
помощь менеджера, быстрая доставка.
не увидела.
заказала вешалку для одежды напольную в этом магазине, доставили очень быстро. Как хорошо, что нашла этот магазин в интернете. Никаких проблем не было с доставкой, менеджеры помогли найти, и все оформить. Мои рекомендации по этому магазину только положительные.
все четко , быстро и конкретно
недокомплект одной тумбочки
Заказ довольно большой , больше 100 тыс руб . Платили безналом Забирали самовывозом , потому что боялись , что транспортная не довезет ! Вопрос с недокомплектом решили быстро-отправили трансортной + оплатили даставку !!!! Вообщем СПАСИБО !!!!!
да наверно их нет
доставка отвратительна, обратной связи нет
заказал витрины с доставкой, предоплата 100%, в комментариях предупредил - в рабочие дни и до 17.00 (т.к. в офис) прошла неделя - тишина, т.е. я сам узнавал что с моим заказом договорились по доставке на пятницу до 17.00 пятница 17.00 - тишина, звоню уточняю, диалог: - вам все отправлено ждите. - но сейчас 17.30, водитель приедет в лучшем случае в 18.20??? я попросил доставку до 17.00 - мы и так пошли Вам на уступку - доставка по времени и без платно, если хотите можем отозвать машину, следующая доставка в конце недели Вас устроит??? КОРОЧЕ ЭТО УЖАСНО если есть возможность заказать мебель в другом месте ЗАКАЗЫВАЙТЕ
Низкие цены
Хамство со стороны кол оператора, не выполнение во время заказа
оплатила он-лайн заказ , перед этим мне оператор пообещала, что всё успеют в ррок (через 6 дн). Позвонила за день предполагаемой доставки, мне сказала. что заказ мой уже едет, прождала 12 часов. а на следующий день выяснилось, что мой заказ ещё даже в работу не приняли. Я была в ужасе, тк мой товар привезли и он остался лежать просто наполу из за халатности работников! Написала претензию и правда отреагировали и привезли через день. и опять .. тут не предупредили, что у них нет грузчиков и сборщиков.. хоть бы тел дали бы..Хорошо, были мужчины, помогли занести.. Со сборкой пришлось вызывать мастера..при сборке выяснилось. что полка китрины разбита пополам. Опять написала претензию, попросили фото, я отправила..и... тишина..... Собрали витрину, товар разложила без одной полочки , закрыла.. а открыть не смогла... заели оба замка!!!! Это какой то ужас.. Или мне не повезло или такая контора , но больше я в жизни туда не обращусь!
Быстрая связь сотрудников с клиентом
Сроки изготовления
18.0815 был оформлен заказ через интернет из Волгограда,сотрудники связались быстро,заверили,что срок изготовления отсутствующих позиций 3-5 дней.Заказ был оплачен в полном объеме.В итоге до сих пор мебель не сделана,сотрудники по телефону врут,сегодня было сказано,что товар отправлен транспортной компанией-документов не выслали.Связались с транспортной компанией-никаких отправлений со стороны магазина не было,при предъявлении претензии-девушки кладут трубку .Не ожидали такого поворота событий,будем принимать все возможные меры(сумма заказа более 50 тыс.руб.)
Хорошая и дешевая мебель
ужасный сервис и доставка
Два раза натыкаюсь на одни и те же грабли. В марте 2014 г. заказал мебель для магазина не на маленькую сумму, привез водитель, приняли, осмотрели товар, заплатили денег, при сборке выяснилось, что не хватает нужной фурнитуры, пришлось ехать самому на склад, выдали все без особых проблем, но добираться-это ужас. 02.06.15г. решил до заказать витрины, сразу попросил проверить все комплектующие на мести, чтобы не повторить прежних ошибок. Меня заверили, что доставка будет 11.06.15г. с 11-00 до 18-00 в срок без опозданий и весь заказ проверен. Машина задержалась на 10 минут, пришлось разгружать самому, т.к. грузчики уже ушли. Деньги водителю отдал сразу и приступил к разгрузке. Доносили в магазин товар уже без водителя, естественно и проверяли его после разгрузки. В документах о приеме товара я нигде не расписывался. Выяснялось, что 2 двери в витрине треснутые, сразу стал звонить в контактный центр, но мне так никто и не ответил. Дозвониться смог только в понедельник 15.06.15 с утра, объяснил всю ситуацию, мне сказала, что решат данную проблему и свяжутся со мною. Прождал целый день, не дождавшись звонка 16.06.15 перезваниваю снова, мне ответила девушка, представившись Элеонорой. Спрашиваю, что с решением, а она не понимает о чем я. Я снова пытаюсь рассказать причину моего звонка, она меня периодически перебивает и хамит, с трудом я договариваю, что хотел, а она мне говорит, что я сам виноват и разбил стекла. Говорю, что я согласен оплатить стекла, но не доставку, на что последовал отказ. Желаю дальнейшего процветания и улучшения качества обслуживания этой компании. P.S. но ни когда работать с ними я больше не буду!
Работа менеджеров, быстрые ответы, доставка
Качество товара
Покупал там Витрину ВК-350, магазин сначала огорчил: Первое. В полученном товаре я не нашел ИНСТРУКЦИИ по сборке!!! Это как вообще? Ладно, под рукой был интернет, и на их сайте я скачал схему сборки, но по ней НИЧЕГО не понятно, что и как собирать.В итоге, я промучался, разбираясь что да как, пару часов - ведь до всего приходилось доходить самому, это притом, что опыт сборки мебели у меня есть. А если бы под рукой не было интернета? Второе. В коробке я не нашел, т.е. не положили ШЕСТИГРАННИК и не доложили 4 шт. "Эксцентрик "Бочонок"". Ладно, шестигранник найти не проблема, но из-за недостающих "бочонков" я не смог повесить две полки и, соответственно, собрать витрину до конца. Я объездил все фурнитурные и крепежные магазины своего города, но подобной фурнитуры у них нет, в итоге пришлось колхозить! Третье. Качество обработки деревянных частей витрины просто ужасное - отверстия обработаны неаккуратно, черная кромка вся шелушится (ее необходимо дополнительно обработать), в углу нижней панели вообще скол, придется замазывать. Четвертое. Требуется дополнительная упаковка. Нужно писать на сайте, что при заказе доставки необходима обрешетка, т.е. жесткая упаковка. Резюме. По началу ваш магазин мне очень понравился: вежливые менеджеры, быстрые ответы по е-mail, отличная консультация, быстрая доставка. Потом, когда я получил товар и увидел качество верхней и нижней панели, кромки, отсутствие инструкции и,самое главное, отсутствие деталей для сборки - все это и сподвигло меня написать данный отзыв. Этот отзыв я отправил на все адреса e-maill магазина Леомебель, которые нашел в интернете. На что быстро был получен ответ: " Добрый день! Спасибо за отзыв, Ваше письмо переслали на производство и продублировали генеральному директору. Приносим извинения, напишите пожалуйста номер Вашей карты сбербанка мы возместим деньги за фурнитуру и сделаем компенсацию за качество." И после этого наступила тишина, хотя я спрашивал и даже отправил фото всех недостатков.... UPD 04.06.2015 Сегодня позвонили из магазина, извинились и сказали, что в ближайшее время возместят ущерб на карточку. Через несколько часов на карту пришло возмещение. В принципе я рад, что все так закончилось!
Большой ассортимент витрин, прилавков . Качество. Оперативность выполнения заказа. Прилавки серии "Стандарт" изготовили за 3 дня, это гораздо быстрее заявленных на сайте 3-4 рабочих дня ... и конечно цена, в москве ниже нет !!!
Вежливые. компетентные менеджеры в офисе на Волгоградском проспекте, д .47
Ужасно. Лучше не заказать. Эконом панели обещали в течение недели, машину обещали предоставить если заказ свыше 50 тыс рублей Однако вышло по другому. Машину мы сами заказали на субботу, а панели не готовы, за транспорт уже заплатили. Обещали на понедельник нам пришлось дважды заплатить за транспорт. В комплекте не хватает фурнитура.
Лучше не связываться с такой компании
Добрый день! Мы дорожим своей репутацией и изучаем каждый отзыв о нашей компании. Экономпанели у нас имеются всегда в наличии. Доставка по Москве в пределах МКАД бесплатно при покупке от 50 тыс. р. Сообщите пожалуйста номер Вашего заказа и офис в котором Вы делали заказ, чтобы мы могли разобраться в ситуации. В противном случае отзыв будет удален. Ждём Ваш ответ. Спасибо. С уважением, Константин!